Fairway One
August 19, 2024Réservation centralisée, expérience client et gestion multi-établissements
Plateforme numérique unifiée pour un réseau de golfs haut de gamme
UN PARCOURS CLIENT FRAGMENTÉ
Fairway One devait réunir au sein d’une même expérience numérique les différents services d’un réseau de clubs de golf haut de gamme.
L’enjeu était de concevoir une plateforme capable de centraliser :
→ Les réservations de départs et les disponibilités en temps réel.
→ Plusieurs clubs et établissements depuis une même plateforme.
→ Les tarifs, forfaits et expériences propres à chaque destination.
→ Les données et préférences clients dans un profil unifié.
→ Une gestion centralisée permettant aux équipes de piloter les opérations.
L’objectif : transformer plusieurs parcours indépendants en une expérience fluide, cohérente et premium.
UNE PLATEFORME UNIQUE POUR TOUTE L’EXPÉRIENCE
Nous avons conçu Fairway One comme un écosystème numérique centralisé permettant de réunir l’ensemble des services d’un réseau de golfs au sein d’une expérience cohérente.
→ Un moteur de réservation commun à plusieurs clubs et destinations.
→ Un compte client unique pour retrouver réservations, séjours et préférences.
→ Une expérience intégrant golf, hébergement, restauration, spa et activités.
→ Un back-office centralisé pour gérer établissements, disponibilités, tarifs et opérations.
→ Une architecture conçue pour connecter les systèmes existants et évoluer avec le réseau.
Une seule plateforme, du premier départ réservé jusqu’à l’ensemble du séjour.
UNE EXPÉRIENCE QUI VA AU-DELÀ DE LA RÉSERVATION
Fairway One transforme la réservation en un véritable parcours numérique, capable d’accompagner le client avant, pendant et après sa visite.
→ Un compte unique pour l’ensemble des destinations.
→ Une vision centralisée des réservations et du séjour.
→ Des services complémentaires accessibles au même endroit.
→ Une expérience cohérente sur mobile et ordinateur.
→ Une donnée client unifiée pour mieux comprendre les usages et personnaliser l’expérience.
Le résultat : moins de friction pour le client et une vision plus complète pour l’organisation.
Appréciées par les entreprises au Québec
Au-delà de la compétence remarquable de ses développeurs et designers, ce qui a réellement différencié mon expérience avec Atlas Code, c’est leur gestion de projet extraordinaire. La confiance que j’avais, sachant que tout était parfaitement orchestré, était inébranlable. Ensemble, nous avons réussi à déployer un plateforme web complexe, en respectant scrupuleusement les délais et le budget préétablis.
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